旅游市场细分是旅游企业根据消费者需求差异划分市场的过程,主要依据包括以下四大类:
一、地理细分
根据旅游者所在的地理位置进行划分,包括:
区域细分:
如东亚及太平洋、南亚、中东、非洲、欧洲、美洲等大区域;
城镇规模和人口密度细分:
市区、郊区、农村市场;
气候细分:
热带、温带、寒带市场。
二、人口细分
基于人口统计学特征进行划分,包括:
年龄:
老年、中年、青年、儿童市场;
收入水平:
高收入、中等收入、低收入群体;
职业与家庭结构:
商务旅游者、家庭游客、背包客等;
国籍与语言:
本地游客、国际游客、多语种服务需求。
三、心理细分
根据消费者的心理特征和旅游动机划分,包括:
旅游偏好:
文化探索、休闲放松、冒险刺激、生态环保等;
生活方式:
高端消费群体、性价比追求者、生态意识者;
价值观与信仰:
宗教旅游、文化旅游、健康养生等。
四、行为细分
基于旅游者的行为特征划分,包括:
旅游目的:
观光、度假、商务、研学、康养等;
购买行为:
首次旅游者、重复游客、忠诚客户;
使用频率与季节性:
高频次游客、季节性旅游者(如海滨度假)。
补充说明
细分原则:需具备可衡量性、可进入性、可盈利性和差异性;
应用场景:企业可根据目标细分市场制定定制化产品(如亲子研学游、康养游)。
通过以上多维度的细分,旅游企业能更精准地定位目标市场,优化资源配置,提升营销效果。
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