旅游投诉的范围根据相关法律法规和行业规范，主要涵盖以下情形：

一、旅游经营者违约情形

不履行合同或协议

旅行社擅自变更行程、取消服务或未提供约定服务（如未安排酒店、景点门票等）。

服务缩水

实际提供的服务未达到合同约定标准（如星级酒店降级、行程安排不合理）。

二、财物损失相关

行李物品损失或损坏

因经营者故意或过失导致游客行李丢失、破损或被盗。

财物被盗抢

在旅游过程中财物被盗或被抢，且经营者未尽到安全保障义务。

三、人身权益损害

人身伤害

因经营者责任导致游客受伤、疾病或死亡（如交通事故、食物中毒、导游暴力行为）。

健康问题

旅行社未提供必要的医疗保障或卫生条件导致游客健康受损。

四、其他合法权益受损

虚假宣传

旅行社广告与实际服务严重不符（如宣传的高端设施、行程安排等）。

强制消费或购物

通过行程安排强制游客购买商品或服务。

信息安全泄露

旅行社未妥善保管游客个人信息，导致信息被滥用或泄露。

五、不可抗力争议

因自然灾害、疫情等不可抗力导致合同无法履行或部分履行，且经营者未及时协商解决方案。

投诉处理建议

收集证据

保留合同、支付凭证、聊天记录、视频等证据。

协商解决

首先与经营者沟通，要求其承担违约责任或赔偿损失。

投诉渠道

- 向旅游行政管理部门（如国家旅游局、地方12345热线）书面或口头投诉。

- 通过媒体曝光或消费者协会维权。

以上情形均属于旅游投诉的范畴，游客可根据具体情况选择投诉途径，维护自身合法权益。