旅游咨询的作用主要体现在以下几个方面：

一、核心功能

旅游规划与行程设计

为游客提供个性化行程规划，包括选择最佳旅行路线、交通工具、住宿安排等，满足不同需求（如商务、休闲、家庭等）。

信息提供与咨询服务

解答游客关于旅游目的地、景点、住宿、交通、餐饮等各方面的疑问，提供实时资讯和旅行建议。

问题解答与售后服务

处理游客出行前、中、后的各类问题，包括突发情况处理、投诉协调、维权支持等。

二、行业价值

提升旅游体验

通过专业规划减少游客的劳苦，提供心理和物质上的双重满足，增强旅游满意度。

推动旅游消费

帮助游客发现高性价比旅游产品，促进旅游套餐、酒店预订等附加服务的销售。

促进旅游产业发展

作为旅游企业与消费者之间的桥梁，推动旅游线路开发、产品创新及市场拓展。

三、社会意义

文化与环境保护

推广当地文化，倡导绿色旅游，助力可持续发展。

人才培养与就业

随着旅游业发展，旅游咨询师成为新兴职业，带动相关技能人才培养。

总结

旅游咨询通过专业服务满足游客多元化需求，既是高端客户旅行体验的保障，也是旅游企业运营的重要支撑，同时推动整个旅游行业的升级与发展。