旅游类客户可根据年龄、需求和行为特征进行分类,主要类型如下:
一、按年龄划分
年轻群体(20-35岁) - 职业经理人/企业高管:
年休假期间出游,注重性价比与精神满足
- 大学生及刚毕业群体:依赖家庭经济支持,多选择周边短途旅行
- 单身/情侣:追求自由与体验,倾向于灵活的旅行方式
中年群体(35-55岁) - 家庭主妇/父亲:
以家庭为单位,注重教育意义(如带孩子游)
- 商务人士:将旅游作为事业拓展平台,偏好高效行程
老年群体(55岁以上) - 退休后有更多时间,常与家人团聚或探索文化景点
二、按需求划分
观光型游客
以游览名胜古迹、自然风光为主,追求知识与视野拓展,是旅游市场的主体
文娱消遣型游客
侧重放松身心,偏好主题公园、娱乐活动等,对价格敏感且出行季节性强
商务游
以会议、考察为目的,注重行程安排与效率,通常由企业组织
奢侈购物游
追求高端消费体验,重点关注奢侈品购买与社交分享
探险与冒险型游客
喜欢挑战自然或极限活动,如徒步、潜水等,注重行程多样性
三、按行为特征划分
计划型游客
详细规划行程,注重细节准备,属于理性消费群体
随性型游客
重视旅行过程而非物质享受,偏好性价比高的目的地
社交型游客
通过旅行结交朋友,乐于在社交媒体分享经历,如背包客
四、其他特殊群体
学生群体: 寒暑假期间出游,预算有限但活动多样 残障人士
以上分类综合了不同来源的统计与市场观察,实际旅游行为可能兼具多种特征。旅游企业可根据目标客户群体制定差异化营销策略。