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旅游经营有哪些义务

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旅游经营者的义务是确保旅游活动合法、安全、公平进行的核心要求,主要涵盖以下方面:

一、法律义务

遵守法律法规

需履行《产品质量法》《食品安全法》《广告管理条例》等法律法规,确保商品和服务符合国家标准或行业标准。

履行合同约定

与旅游者签订的协议需依法履行,不得擅自变更或解除合同,尊重旅游者的自主选择权。

二、安全保障义务

人身财产安全

提供符合安全标准的设施设备,定期检查维护,建立安全管理制度,对可能危及安全的商品或服务进行明确警示。

信息真实性

对商品或服务的使用方法、风险提示等信息需向旅游者提供真实说明,避免虚假宣传。

三、经营规范义务

公平交易

避免强制交易、价格欺诈,尊重旅游者的知情权和拒绝权,未经同意不得擅自转团或升级服务。

明码标价

服务价格需清晰公示,避免隐性收费,确保收费合理性。

四、接受监督义务

消费者监督

需设立专门机构或人员听取旅游者的批评建议,主动公开服务流程和质量控制措施。

第三方监督

接受旅游行业协会、监管部门及媒体监督,配合调查处理投诉举报。

五、社会责任义务

环境保护

遵守生态保护法规,减少旅游活动对环境的影响。

社会公益

积极参与社会公益活动,维护职工合法权益。

六、特殊场景义务

高风险项目提示:

如潜水、探险等,需提前告知旅游者相关风险并采取防护措施。

突发事件处理:发生意外时需及时启动应急预案,保障旅游者生命财产安全。

旅游经营者的义务与旅游者的权利相辅相成,通过规范经营实现可持续发展。若旅游者权益受到侵害,可通过投诉、法律途径维权。