旅游助手通常是在 旅行社或旅游公司工作的职位。具体职责可能包括：

客户咨询与销售：

在线解答客户的咨询并进行合理引导，促成销售订单的完成；及时准确回答客户提出的问题，维护与管理买家评论。

客户关系管理：

负责确认客户资料及订购信息，与新渠道开发、渠道商的联络、考评、筛选、淘汰和更新工作；维护与自己所属片区的高旅游客户关系，提供旅游注意事项的讲解，以满足游客的需求。

市场推广与销售：

开拓新市场，发展新客户，进行市场信息的收集及竞争对手的分析；执行渠道商的培训、售前协助、售后客户服务和技术支持；推广或销售公司品牌产品。

行程安排与执行：

根据市场部门计划完成部门指标，制定旅游计划，包括景点、时间、交通等方面的安排，并向游客提供相关的旅游资讯和建议；确保游客的安全，处理紧急情况，并负责旅游活动的物资和设备准备。

售后服务：

负责客户的售后服务，包括解答客户问题、处理投诉、提供出行方案等；定期回访和维护所负责的公司客户，维护公司良好形象和声誉。

团队协助：

协助导游照顾好团队的每一个人，包括接待游客、回答问题和提供旅游活动所需的物资和设备。

内部协调：

配合公司内部其他部门完成各项任务，如市场推广、活动策划等。

旅游助手的工作性质要求具备良好的沟通能力、客户服务意识、销售技巧和市场分析能力。他们通常需要在线工作，能够熟练使用各种在线工具和平台来处理客户咨询和订单。