疫情期间，旅游人员的工作主要集中在以下几个方面：

巩固老客户

旅游从业人员通过电话、短信、社交媒体等方式保持与老客户的联系，发送生日祝福和防疫小贴士，让客户感受到关心。

规划省内游和周边游

针对已经开通的省内游和周边游，旅游从业人员继续制定组团计划，并通过客户群、朋友圈等渠道进行宣传，告知客户自己仍在坚守岗位，随时准备为客户提供旅游服务。

自我充电

利用疫情期间客户较少的空闲时间，旅游从业人员加强自己的旅游知识、沟通技巧和景区熟悉度，为疫情过后的业务恢复打下基础。

线上营销

由于线下营销受限，旅游从业人员积极布局线上营销体系，对接各大旅游电商平台，制作自有电商平台，并在自媒体平台上进行宣传，以应对疫情带来的挑战。

志愿服务

一些旅游从业人员在疫情期间参与志愿服务，为自助游客提供接送到酒店、购买必需品、提供咨询服务等帮助，体现了旅游人的社会责任感和担当。

旅游指引和防护

旅游从业人员通过制定旅行指引和提供防护建议，帮助游客在疫情期间安全有序地旅行。这包括了解目的地的疫情信息、准备防护物品、配合健康检查、佩戴口罩、保持社交距离等。

应对突发情况

在疫情期间，旅游从业人员还需要应对各种突发情况，如游客滞留、健康问题等，通过与多部门合作，提供必要的支持和帮助。

综上所述，疫情期间旅游人员的工作不仅仅是提供旅游服务，还包括巩固客户关系、自我提升、线上营销、志愿服务、提供旅行指引和应对突发情况等多方面的工作。这些努力不仅帮助旅游行业渡过了难关，也为疫情过后的业务恢复奠定了基础。