航空旅游服务是航空运输与旅游产业深度结合的综合性服务体系，主要围绕航空器运营和旅游需求提供全链条服务。其核心内容涵盖旅客在航空旅行全过程中的各项需求，具体可分为以下三个层面：

一、航空运输服务（核心环节）

基础运输服务

包括航班预订、值机等基础航空服务，旅客可通过官网、旅行社或OTA平台完成购票、值机等操作。

延伸运输服务

涵盖行李托运、机上餐饮、娱乐设施等飞行过程中的服务，部分高端服务还包括机场接送、目的地地面交通安排等。

二、旅游服务延伸（增值服务）

行程规划与定制

根据旅客需求设计包含航空交通与旅游景点的个性化行程，如主题旅行套餐、多日度假安排等。

目的地服务对接

提供酒店预订、景点门票、租车服务以及特色体验活动（如航空运动、文化探索等）的协调与安排。

三、专业领域服务

航空服务专业方向

包括空中乘务、机场地勤、航空物流、航空安检等岗位，培养具备专业技能的服务人员。

旅游管理方向

涵盖旅游产品设计、市场营销、客户关系管理等，侧重旅游体验的策划与优化。

四、行业特点

综合性：

整合航空运输与旅游资源，形成“一站式”服务模式；

全球化：依托航空网络覆盖全球，适合长距离国际旅游；

多元化：除传统服务外，还发展航空运动、度假等新兴领域。

总结

航空旅游服务以航空运输为基础，以旅游需求为导向，通过多元化的服务组合满足旅客在时空上的位移需求，并通过延伸服务提升整体旅行体验。随着航空市场的扩展，该行业正不断融合科技与个性化需求，形成更具竞争力的服务体系。