签订跟团旅游合同时,需注意以下关键事项,以保障自身权益:
一、合同文本规范
规范性要求
合同应包含《旅游法》和《旅行社条例》规定的必备要素,如旅游行程、价格、保险金额、违约责任等。
旅行社资质
确认旅行社具有合法经营资格和经营范围,避免与无资质机构合作。
二、核心条款明确
行程与费用
- 明确出发/返程时间、游览景点、住宿安排及标准(如星级、设施配备)。
- 详细列出交通方式(飞机/火车/汽车型号、空调/卫生间等)、门票类型及价格。
- 避免模糊条款,如“参观著名景点”应具体标注景点名称。
住宿与餐饮
- 住宿需明确房间类型(如标准间/多人间)、是否含独立卫生间、基本设施(空调/电视/电话)。
- 餐饮标准应具体(如每餐人数、菜式构成),避免仅约定“舒适型酒店”。
保险条款
- 签订旅行社责任保险和游客意外伤害保险,注意保险范围及免责条款。
三、责任与风险防范
违约责任
明确旅行社违约情形(如改签/取消行程)的赔偿标准,保留证据以便投诉。
不可抗力
合同中关于不可抗力(如天气/政策变化)的条款应合理,减少费用需退还游客。
强制消费
警惕强制购物、自费项目,合同应明确购物次数、地点及是否为自愿行为。
四、其他注意事项
签证与出入境
出境游需提前确认签证要求,合同应约定签证失败的处理方式(如费用承担)。
合同变更
重大变更(如行程调整)需书面同意,旅行社不得擅自更改。
维权途径
签订合同时留存协商记录,保留物证(如录音/录像),及时向旅游监管部门投诉。
五、补充协议与附件
行程表、景点门票等作为合同附件,需与正文保持一致。
网上团购需通过正规旅行社签订书面合同,避免仅依赖电子协议。
通过以上注意事项,可有效降低旅游纠纷风险,确保行程顺利。