旅游客户群体的划分方式多种多样，结合不同维度的标准可进行如下分类：

一、按消费能力分层

高消费客户

追求高端旅行体验，愿意为豪华住宿、私人导游、定制行程等支付高额费用。

中消费客户

注重性价比，选择中等价位的旅游产品，如经济型酒店、常规旅游线路。

低消费客户

以价格实惠为主，倾向于大众化旅行团或低价套餐。

二、按消费频率分层

高频客户

经常出游，可享受会员专属福利（如积分兑换、优先预订）。

中频客户

需通过特色产品吸引，潜在高频客户群体。

低频客户

需通过优惠活动激发出行欲望。

三、按年龄分层

年轻人（16-35岁）

偏好刺激、时尚的旅游项目，如极限运动、音乐节、背包旅行。

中年人（36-55岁）

注重文化体验与舒适性，偏好历史古迹、温泉度假等。

老年人（56岁以上）

选择节奏舒缓的旅行方式，如游轮、养生旅游等。

四、其他常见分类维度

按旅游目的

- 观光型：以欣赏自然/人文景观为主。

- 娱乐消遣型：参与主题公园、夜生活等。

- 商务型：因公出差或会议。

按旅行方式

- 团体旅游：跟团出行。

- 自助旅游：规划行程、自由行。

按地理范围

- 国内旅游、国际旅游、洲际旅游。

按心理特征

- 自向中心型：注重个人体验。

- 异向中心型：追求社交与分享。

五、特殊群体分类

亲子群体：

家庭出游，注重教育意义与互动体验。

背包客：热衷于社交媒体分享，偏好自然与文化探索。

奢侈购物游群体：重点关注奢侈品购买与社交体验。

总结：旅行社可根据自身业务需求，选择1-2种分类维度进行精准营销。例如，针对高消费年轻群体推广定制行程，针对高频家庭客户设计亲子主题产品，从而提升服务针对性和客户满意度。