旅游企业客户可根据不同维度进行分类，主要类型如下：

一、按客户性质分类

企业客户

- B2B客户：

包括其他企业（如公司差旅、商务考察等）和政府机构（如公费旅游、政策推广）。

- B2C客户：个人消费者，涵盖家庭、情侣、商务人士等群体。

公众利益客户

- 政府机构（如旅游推广部门）、行业协会、新闻媒体等，通过政策支持或资源整合间接从旅游企业获利。

二、按客户价值属性分类

关键客户

- 占企业总客户数的20%，贡献80%的利润，需重点管理。可细分为重要客户（1%）和次要客户（19%）。

普通客户

- 占30%，购买力较低，无需特殊服务，适合标准化产品。

小客户

- 占50%，常提出苛刻要求，可能成为问题客户，需关注服务成本。

三、按客户行为特征分类

潜在客户

- 具备旅游需求但尚未购买，如学生、新婚夫妇、退休人员等。

现实客户

- 已签订合同并支付费用，是企业的直接收入来源。

流失客户

- 长期未消费或转向其他供应商，需分析原因并采取挽留措施。

四、其他特殊类型

高端定制客户：

如35-60岁高收入家庭、商务精英，追求个性化行程（如游学、蜜月）。

团体客户：企业组织的团队旅游，通常有明确预算和行程要求。

以上分类有助于旅游企业制定差异化的市场策略，优化资源配置。例如，针对关键客户提供专属服务，对普通客户优化产品组合，同时关注潜在客户的转化潜力。