改善旅游不文明行为需要从多个维度入手,综合施策,形成社会共治机制。以下是具体措施及建议:
一、强化文化与教育基础
开展文明教育 - 在中小学阶段普及旅游文明教育,通过课程和实践活动培养文明出游习惯。
- 旅游景点可设置文明提示牌、广播或志愿者引导,普及保护环境、尊重文化等知识。
家庭与社会的联动
- 家长以身作则,培养孩子文明素养;景区可联合旅行社、导游协会等开展主题宣传活动。
二、完善法律法规体系
明确行为边界
- 制定或修订《风景名胜区条例》《地质环境保护条例》等,明确界定不文明行为(如乱涂乱画、破坏文物等)。
- 赋予景区管理方执法权,对违规行为进行处罚(如罚款、纳入诚信黑名单)。
加大处罚力度
- 对不文明行为实施“零容忍”,通过高额罚款、联合惩戒(如限制旅游权益)等手段形成震慑。
三、提升景区管理能力
科学设置警示标识
- 在易损景观、文物周边设置醒目标牌,配置温馨提示语,引导游客文明行为。
- 采用科技手段(如智能监控、人脸识别)辅助监管。
优化服务与投诉机制
- 完善游客服务中心,建立快速投诉反馈流程,缓解游客情绪冲动行为。
- 设立文明监督岗,配备专业管理人员和志愿者,及时劝阻不文明行为。
四、创新监督与激励机制
公众参与管理
- 招募景区志愿者,通过巡查、宣传等方式参与景区管理,形成社会监督力量。
- 建立“文明游客奖励机制”,对遵守规范的游客给予积分、优惠等激励。
媒体与舆论引导
- 媒体报道应客观真实,避免片面指责,倡导文明旅游理念。
- 利用社交媒体开展文明旅游话题讨论,营造良好舆论氛围。
五、借鉴国际经验
德国模式: 将行为文明纳入国民教育体系,通过课程培养文明习惯。 美国黄石公园
总结
改善旅游不文明行为需教育、法律、管理、监督多方协同。短期内可通过强化警示和处罚震慑,长期则需通过文化浸润和制度保障形成长效机制。政府、景区、社会组织和游客自身需共同参与,才能实现文明旅游的可持续发展。