关于旅游途中更换导游服务的问题，以下是综合整理的解决方案及注意事项：

一、更换导游的合法情形

导游突发情况

若导游因突发疾病、意外事故等无法继续履行职责，旅行社需立即安排替代导游，并向游客说明情况。

游客投诉或严重服务问题

- 投诉处理：

游客可通过旅行社渠道投诉导游服务态度差、讲解不到位等问题，旅行社需在接到投诉后及时响应并安排更换导游。

- 主动协商：若问题涉及导游个人失误，可尝试与导游或领队沟通，要求其改进服务；若游客坚持要求更换，旅行社应尽力满足合理需求。

二、更换导游的流程与费用

旅行社操作流程

- 旅行社需提前了解合同条款中关于更换导游的条款，通常需征得全体游客同意。

- 更换导游时，旅行社会安排具备相应资质的新导游接手后续行程，并确保其熟悉团队情况。

费用承担问题

- 更换导游的费用因旅行社政策而异，可能涉及以下情况：

- 免费更换：

因导游突发情况更换；

- 游客承担：因游客投诉或不合理要求更换；

- 协商解决：双方协商确定费用分摊方式。

三、注意事项

提前沟通

建议游客在行程开始前与旅行社明确更换导游的条件、流程及费用，避免临时纠纷。

保留证据

若因导游服务问题要求更换，需保留相关证据（如录音、录像、书面投诉等），以便后续维权。

选择正规旅行社

选择有完善应急处理机制的旅行社，可降低更换导游的复杂性和成本。

四、特殊情况处理

导游资质问题：

若原导游资质不符，需通过当地旅游管理部门办理转证手续。

行程影响：更换导游可能影响行程安排，建议提前与旅行社协商调整行程节奏。

综上，旅游途中更换导游服务需结合合同条款、游客需求及突发情况综合处理，建议通过旅行社渠道规范操作，以减少纠纷并保障行程顺利。