去哪儿网作为国内主流旅游服务平台，综合其服务特点、用户评价及运营问题，可总结如下：

一、平台优势

价格比价功能突出

提供机票、酒店、度假产品的实时价格对比，帮助用户发现隐藏费用（如早/周末加价、房态变化等）。

用户基数大，资源丰富

与多家航空公司、酒店建立合作，覆盖国内外旅游产品，适合不同预算和需求的用户。

技术保障与客服支持

支持24小时在线客服，界面设计简洁，操作便捷，部分用户反馈其个性化推荐和订单处理效率较高。

二、潜在问题

信息准确性争议

2025年2月曾因显示“无需过境签”导致用户无法登机，提示需谨慎筛选商家信息。

促销活动陷阱

部分套餐存在“低价陷阱”，如祖师爷套餐、价格不透明等，建议使用“盲盒旅行”等规避风险功能。

用户评价真实性待验证

存在大量商家刷单现象，低价产品可能缺乏真实用户反馈。

三、使用建议

多方比价与交叉验证

重要决策前建议在携程、飞猪等平台同步查询，避免依赖单一平台。

关注退款条款

签订合同时仔细阅读细则，遇到订单错误等问题及时通过客服申诉。

优先选择高评分商家

可结合用户评价、晒单及平台监管信息综合判断。

四、总结

去哪儿网凭借价格透明和资源丰富性，适合注重性价比的用户，但需注意信息筛选和风险防范。对于追求极致体验的用户，可搭配其他平台使用。