旅游中常被“坑”的原因可从以下多方面分析:
一、旅游产品本身的问题
低价团套路多 许多低价旅行团以“纯玩团”为名,实则强制安排购物或缩短游览时间。例如云南某团被指每天安排翡翠店参观,导游还进行PUA式销售。低价团利润空间被压缩,常通过强制消费弥补成本。
广告宣传与实际不符
景点宣传图中的美景多为摄影师通过美学手段过度美化,游客到达后难以感受到相同的美感。此外,部分景点存在门票隐性收费,如佛光阁等特殊景点需额外购票。
硬件设施不达标
部分旅行社承诺的星级酒店实际挂牌不符,或住宿条件差、卫生问题多。例如四星级酒店可能仅挂牌,房间设施简陋。
二、旅游服务环节的隐患
导游素质参差
部分导游存在强制购物、态度恶劣等问题。有游客反映在云南旅行团被导游强制停留购物数小时,甚至遭冷嘲热讽。导游素质参差不齐,导致游客体验大打折扣。
隐性费用多
机票可能隐藏托运行李费、选座费,酒店可能收取高额清洁费。例如特价机票登机时突然增加费用,或酒店餐费远超预期。
行程安排不合理
部分行程安排紧凑且缺乏灵活性,游客无法根据兴趣调整。如黄山旅行团因天气变化取消户外活动,却未提前通知游客。
三、游客自身因素
消费心理偏差
中国游客常因“面子”或“物有所值”心理,对高价商品或景点门票缺乏理性判断。例如在泰国被强制购买高价纪念品,或认为网红景点必须打卡。
信息获取不足
部分游客未提前查看合同细节,或轻信“政府补贴”“平台特惠”等宣传,导致权益受损。
四、其他外部因素
天气等不可控因素
如台风、高温等极端天气会影响行程,但旅行社通常不提供相应补偿。
旅游市场乱象
部分商家利用游客消费能力,通过虚假宣传、价格战等手段牟利。
避坑建议:
选择正规旅行社并签订详细合同,明确禁止强制消费;
提前查询景点门票、酒店评价,避免被隐性收费坑害;
理性看待广告宣传,以景点官网或权威平台信息为准;
减少冲动购物,保留维权证据。