旅游投诉的后果根据投诉主体和情节的严重性，主要分为以下几类：

一、对旅游经营者的法律后果

行政处罚

- 被投诉企业若投诉案件达到规定数量（如旅行社每季度10件、在线旅游企业20件等），可能被吊销营业执照或导游证；

- 违反服务承诺或合同条款的，可能被责令改正并赔偿损失。

经济赔偿

- 需对游客因服务瑕疵造成的直接损失进行赔偿，如行程缩水、假信息导致的额外费用等；

- 因擅自改变服务档次或降低服务标准的，需承担违约责任。

信用惩戒

- 多次投诉未整改或调解不力的企业，可能被旅游管理部门评为“黄牌”或“黑名单”，影响市场信誉；

- 被吊销导游证的企业，其负责人可能面临信用限制。

二、对旅游从业人员的法律后果

行政处罚

- 因服务不当被投诉的导游，可能面临罚款、暂扣或吊销导游证；

- 旅行社若委派无证导游，将受到质监所的处罚。

职业禁入

- 严重违反服务规范的导游，可能被吊销导游证，5年内禁止重新取得。

经济赔偿

- 需对游客因个人过错造成的损失进行赔偿。

三、对投诉者的权益保护

维权途径

- 投诉者有权要求旅游经营者及时处理投诉，一般需在30日内作出书面答复；

- 可通过12321等平台投诉，或向旅游管理部门、质监所等机构寻求帮助。

证据收集与申辩权

- 被投诉者需协助调查，但有权提供相反证据进行申辩；

- 投诉时效为60天，特殊情况下可延长。

四、其他后果

群体性投诉事件：

若因企业处理不当引发群体性事件，相关责任人可能面临刑事处罚；

内部管理措施：旅行社可能对涉事员工进行扣薪、警告等内部处理。

建议：旅游者在遇到问题时，应优先通过旅行社内部渠道解决，若无法协商，可向旅游管理部门或消费者协会投诉，以维护自身合法权益。