职业旅游管理专业的考试内容主要包括以下几个方面:
理论知识
旅游学基础理论:包括旅游的概念、历史发展、类型、功能等基础知识。
旅游资源与规划:涉及旅游资源的分类、评价、保护与开发,以及旅游规划的基本原则和方法。
旅游市场营销:学习市场分析、营销策略、品牌建设、促销活动等内容。
旅游企业管理:涵盖旅游企业的组织结构、运营管理、人力资源管理、财务管理等方面。
旅游法规与政策:了解与旅游业相关的法律法规、政策导向及其对行业的影响。
旅游服务技能:包括导游服务、酒店服务、餐饮服务等实际操作技能。
旅游信息系统:掌握旅游信息系统的应用,如预订系统、客户关系管理系统等。
旅游心理学:研究游客的心理特征、行为模式以及如何提供满足游客需求的服务。
旅游文化与地理:了解不同地区的文化特色、旅游资源分布和旅游地的地理环境。
实践技能
综合面试:所有考生必考内容,包括餐前准备、铺台布、骨碟定位、拉椅、摆三杯、折花、托盘斟酒等多项操作,同时注重自身仪表姿态。
导游服务:考生在规定时间内完成导游景点讲解、导游现场讲解、导游服务规范和应变能力等面试考核。
中餐宴会摆台:考生根据自己中职所学任选一项进行操作。
旅游产品设计:测试考生对旅游产品设计的理解和实践能力。
旅游服务操作:包括前厅服务与管理、客房服务与管理、餐饮服务与管理等实际操作技能。
旅游市场分析:测试考生对旅游市场分析的能力。
旅游项目策划:测试考生对旅游项目策划的能力。
跨文化交际:测试考生在跨文化环境中的交际能力。
文化背景知识:测试考生对不同文化背景知识的掌握情况。
语言沟通技巧:测试考生的英语或其他语言沟通能力。
国际旅游法规:测试考生对国际旅游法规的理解和运用能力。
法律法规:测试考生对旅游相关法律法规的理解和运用能力。
旅游合同法:测试考生对旅游合同法的理解。
消费者权益保护法:测试考生对消费者权益保护法的理解。
环境保护法:测试考生对环境保护法的理解。
信息技术应用:测试考生对旅游信息系统和网络平台操作的能力。
数据分析工具应用:测试考生对数据分析工具的应用能力。
案例分析:运用理论知识对旅游案例进行分析。
考研科目 (针对本科以上层次):政治理论:
考察学生的马克思主义理论基础和政治素养。
英语:侧重于考查学生的英语阅读理解能力、翻译能力以及写作能力。
数学:检验学生的逻辑思维和数据分析能力。
管理学原理:涵盖组织行为、战略管理、市场营销等多个方面。
旅游学概论:系统地介绍旅游业的基本概念、发展历程、市场结构等内容。
旅游市场营销:着重于培养学生的市场分析能力和营销策划能力。
旅游企业管理:关注于企业内部的管理问题,如人力资源管理、财务管理等。
建议考生根据自身的学习情况和职业规划,有针对性地准备考试内容,注重理论与实践的结合,以提高应试能力。