旅游定制师的主要工作内容包括以下几个方面：

沟通与咨询

详细了解客户的旅行计划、产品需求、服务标准和预算预期等细节情况，回复客户咨询，定制出省钱、省时、省力的合理科学的旅游方案。

通过电话、电子邮件、在线聊天等多种渠道解答客户疑问，提供专业的旅游咨询服务，包括旅游线路、价格、行程安排等。

定制化行程设计

快速并合理地为客户提供定制化的团队出境旅游解决方案，包括机票、酒店、车导、活动等预定工作，并核算旅游方案的成本及报价。

设计旅游线路，安排旅游行程，制作报价核算，确保旅游方案的个性化和可行性。

供应商合作与沟通

与酒店、航空公司以及地面供应商进行沟通与合作，进行供应商的评估洽谈与议价，控制操作成本。

负责与供应商的订单处理、跟进和售后服务，确保客户满意度。

客户关系维护

建立和维护良好的客户关系，提高客户满意度和忠诚度，收集客户反馈，为产品改进和服务质量提升提供参考。

处理客户投诉和问题，提供有效的解决方案，跟踪售后服务结果，确保客户满意。

销售与市场支持

协助销售团队完成销售目标，提供必要的客户服务支持，参与销售策略的制定，提供客户服务角度的建议。

搜集市场信息与竞争对手动态，优化公司产品，提高市场竞争力。

订单管理与跟进

负责旅游产品的预订流程，包括机票、酒店、旅游套餐等，确保预订信息的准确性，并及时更新客户预订状态。

对提交的订单及时进行处理和跟进，掌控订单进程，解决关键订单，促进成交。

售后服务与收尾

回团后收尾款，给客户发意见反馈单，妥善处理遗留问题，确保后续合作。

持续学习与提升

通过公司培训，不断学习专业知识，积累个人资料库，提高自身能力。

综上所述，旅游定制师是一个综合性很强的岗位，需要具备良好的沟通能力、应变能力、市场敏感度以及专业的旅游知识，以提供个性化的旅游服务并满足客户的各种需求。