旅游集散中心是综合性的旅游服务平台，主要功能和服务可归纳如下：

一、基础服务功能

旅游咨询

提供当地旅游资源、景点推荐、行程规划等专业咨询服务，帮助游客制定个性化旅游方案。

票务与交通服务

代订景点门票、酒店、机票、租车等，提供旅游直通大巴接送服务，部分中心还设有停车场和旅游专线。

住宿预订

整合酒店资源，提供客房预订服务，涵盖经济型酒店、特色民宿等多样化选择。

二、延伸服务功能

餐饮与休息区

设有餐厅、咖啡休闲区、更衣室等，提供餐饮服务及游客休息场所，部分中心还配备母婴室、无障碍设施等。

旅游商品与服务

销售当地特色文创产品（如纪念品、手工艺品）、旅游纪念品等，部分中心设有商品展销区。

智慧旅游服务

集成智慧旅游大数据平台，提供实时交通查询、景点导览、多语言咨询等智能化服务。

三、特色功能与服务

主题旅游活动

设计文化之旅、体验式旅游、企业团队定制线路等主题活动，丰富游客体验。

多功能空间

部分中心设置展览区、会议室、商务中心等，满足旅游推广、文化交流等需求。

区域协同服务

与周边景区、交通枢纽联动，形成旅游产业链协同效应，例如与高铁站、汽车站对接。

四、设施与服务保障

建筑规模：

通常为多层建筑，配备专业服务团队及管理系统，确保高效运营。

安全与服务标准：通过智能化设备、专业培训人员等保障游客安全与满意度。

以上功能可根据具体项目定位调整，例如都安高铁新区旅游集散中心侧重交通换乘功能，柳州旅游集散中心则强调综合服务枢纽属性，中央大街国际旅游集散中心突出国际化服务体验。