旅行社的工作内容涵盖多个方面，主要职责可归纳为以下核心模块：
一、旅游产品规划与设计
线路开发 设计符合市场需求和客户需求的旅游线路，包括交通、住宿、餐饮、景点门票等综合安排。
产品定价与报价
根据成本核算和市场竞争制定合理价格，并提供多方案报价供客户选择。
合同管理
起草旅游合同，明确服务内容、费用标准及责任条款，处理行程变更和突发事件。
二、销售与市场拓展
客源开发
通过电话、网络、线下活动等方式拓展新客户，建立客户档案及沟通渠道。
销售策略制定
规划销售目标，制定促销方案，提升产品出租率和收入。
合作伙伴管理
与酒店、航空公司、景区等建立长期合作关系，维护区域市场秩序。
三、服务运营与执行
团队组建与调配
负责导游、地接人员的分配及培训，确保团队具备专业资质。
行程安排与协调
制定详细行程计划，协调交通、住宿等资源，处理突发情况（如天气变化、交通延误）。
客户反馈处理
收集客户意见，及时调整服务方案，提升客户满意度。
四、财务管理与风险管理
成本控制
与供应商谈判获取最优报价，编制预算并监控费用支出，实现成本与质量的平衡。
财务报表管理
定期编制资产负债表、损益表等，完成经济指标考核。
风险防控
建立风险预警机制，处理合同纠纷、安全事故等潜在风险。
五、人力资源与内部管理
招聘与培训
根据业务需求制定招聘计划，组织员工培训及绩效考核。
制度与流程规范
建立质量管理体系、薪酬激励机制，规范部门运作流程。
团队建设与激励
营造积极的工作氛围，通过表彰、奖励等方式提升团队凝聚力。
六、其他支持性工作
市场调研与分析： 定期收集行业动态、竞争对手信息，为决策提供依据。 技术支持
以上职责需根据旅行社规模、业务类型及管理架构进行细化分工，部分岗位可能涉及多模块协作。
