旅游安全管理具有以下特征:
不安全因素较多,潜在危险大
诱发的原因包括自然原因(如海啸、火山、地震等自然灾害)和人为原因(如旅游企业工作人员或其他人员的过错行为及旅游活动过程中的各种犯罪行为)。
旅游安全责任重大
旅游安全事故涉及人的生命、财产和其他合法权益,事故一旦发生,往往给国家造成政治上、经济上的巨大损失,因而旅游安全要求标准高,必须全面预防,突出重点。
对安全管理人员的素质要求高
旅游安全管理涉及防火、防暴、防盗,所发生的事故涉及国内、国外,由于旅游者住宿时间短、流动性强、破案时间急,因而要求安全管理人员法制观念强、政策水平高、知识面广、业务能力过硬。
影响因素多
在旅游六大环节(交通、住宿、餐饮、游览、购物、娱乐)中,安全状况受到自然因素、人为操作因素以及游乐设施设备安全状况的影响。
安全管理范围广、难度高、要求严
游客在景区中活动的流动性强,逗留时间短,客流量大,涉及面积广,景区的安全管理既包括游客的安全管理,也包括对景区自身的安全管理。因此,安全管理范围广、难度高。
安全管理责任重大
景区是一个地区、一个国家对外宣传的窗口,景区安全管理的好坏,不仅直接影响到游客的生命、财产安全,而且还会影响到景区、旅游地的形象和社会安定,甚至影响到国家形象。
广泛性和复杂性
旅游安全问题广泛地存在于旅游活动的六个环节中,几乎所有的环节都有安全隐患存在。旅游安全不仅与旅游者自身相关,还与旅游地居民、旅游从业者、旅游管理部门以及包括公安部门、医院等在内的旅游地各种社会机构相联系。
突发性
旅游安全事故具有多种表现形态,不同形态的安全事故造成的损失与影响不同,处理方式也不尽相同。同时,安全事故的控制、管理和处理对时效性要求较强,这就对景区安全管理提出了更高的要求。
经济性和政治性
旅游安全问题不仅将使旅游者蒙受巨大的经济与名誉损失、遭受生命威胁,而且从社会角度看,可能造成旅游企业、景区乃至国家的巨大经济损失和政治影响。
综上所述,旅游安全管理具有不安全因素多、责任重大、管理人员素质要求高、影响因素多、范围广、难度高、责任重大、广泛性和复杂性、突发性以及经济性和政治性等特征。这些特征要求旅游管理部门采取全面、系统的安全管理措施,以确保旅游活动的安全和顺利进行。