关于旅游投诉内容的撰写，需按照规范格式组织，确保信息完整、客观。以下是具体写作指南：
一、投诉书基本结构
投诉人信息 包括姓名、性别、年龄、职业、单位名称、地址、联系电话等，确保与合同或购票凭证一致。
被投诉人信息
明确旅行社名称、导游姓名、地址、联系电话等，若涉及企业需标注统一社会信用代码。
二、核心内容要求
投诉事由
简洁说明投诉原因，如行程变更、服务质量差、强制消费等，需包含时间、地点、事件经过等要素。
具体问题描述
- 详细列出问题细节，例如住宿条件与宣传不符、餐饮质量差、导游失职等。
- 使用“问题发生时间→问题表现→影响后果”的逻辑结构。
相关证据
附上合同、发票、聊天记录、照片、视频等可验证的材料。
三、诉求与解决方案
明确赔偿要求
- 退款或赔偿金额计算依据（如合同金额×比例）。
- 具体诉求可包括更换服务、免费补偿等。
解决方案建议
提出合理解决方式，如协商、调解、仲裁或诉讼，并说明时间节点。
四、注意事项
客观真实：
以事实为依据，避免情绪化表述。
证据充分：
所有证据需与投诉问题直接相关，形成完整证据链。
格式规范：
使用A4纸，字体清晰，分段明确。
示例模板（综合参考）
```
投诉人：张三
联系方式：138XXXXXX88
地址：北京市朝阳区XX路XX号
被投诉单位：某旅行社
地址：北京市海淀区XX街道XX号
投诉事由：云南旅游团行程变更及服务问题
2023年8月15日通过该旅行社预订云南五日团，团费5000元。问题：
1. 10月30日集合时被告知转团未通知游客，且行程安排不合理（如过早等待、强制购物）；
2. 11月行程中古城维护费纠纷导致游览取消，司机私扣车辆接受处罚。影响：导致行程延误、额外支出及精神损失。诉求：
1. 退还已支付费用3000元，并赔偿损失500元；
2. 要求旅行社承担违约责任并公开道歉。证据材料：
合同、发票、聊天记录、照片等。```
通过规范书写投诉内容，可提高处理效率，维护自身合法权益。若投诉无果，建议向旅游管理部门或消费者协会进一步申诉。
