出国旅游受伤索赔涉及多个环节和责任主体，以下是综合性的索赔流程和注意事项：

一、及时报案与保险理赔

联系保险公司

事故发生后应尽快联系境外人身意外伤害保险公司报案，提供事故时间、地点、原因等基本信息。

提交理赔材料

需提供保单、被保险人身份证明、医疗记录（如病历、诊断证明）、费用清单等文件。

注意保险条款

确认伤情是否在保障范围内，避免重复索赔同一份保险。

二、旅行社责任索赔

选择索赔途径

- 违约责任：

若旅行社未尽安全保障义务（如未告知注意事项、未提供必要服务），可要求其承担违约责任，赔偿医疗费、误工费等直接损失。

- 侵权责任：若因旅行社过错导致伤害（如设施故障、人员疏忽），可主张侵权责任，但需证明旅行社存在过错且与损害有因果关系。

举证责任

侵权责任诉讼需证明旅行社的过错，而违约责任诉讼仅需证明合同义务未履行，后者举证难度较低。

时效要求

通常需在事故发生后1-2年内提起诉讼。

三、第三方责任索赔

若伤害由第三方（如其他游客、当地司机等）造成，需通过以下方式索赔：

收集证据

包括现场照片、视频、证人证言、警方报告等。

法律途径

通过当地法院提起诉讼，要求第三人承担赔偿责任。

四、其他注意事项

保留沟通记录

与旅行社、保险公司、律师的沟通记录可作为重要证据。

关注旅游合同条款

旅行社擅自转让业务需承担连带责任。

跨境法律差异

不同国家对赔偿标准、程序有差异，建议提前了解目的地法律。

五、应急处理建议

及时就医：

保留完整医疗记录。

联系使领馆：严重事故可寻求外交协助。

投诉渠道：通过携程等平台投诉旅行社，但需结合合同条款维权。

通过以上步骤，可系统化处理出国旅游中的伤害索赔问题。建议出行前购买全面的境外保险，并仔细阅读合同条款，以降低风险。