打造旅游市场需要从战略规划到执行落地的全方位布局,结合市场定位、产品创新、服务提升和营销策略,具体可归纳为以下核心要素:
一、明确市场定位
细分市场选择
根据自然环境、文化底蕴、经济条件等因素,将目标市场细分为家庭旅游、年轻文娱、文化旅游等类型,如2019年家庭旅游市场规模达2.3万亿元,同比增长10%。
差异化定位
避免同质化,例如平遥古城通过原生态生活体验吸引游客,而非商业化复制。
二、创新产品与服务
产品类型多样化
包括主题线路、活动体验、休闲度假等,满足不同需求。例如开发非遗主题旅游线路或夜间休闲活动。
原生态与活化结合
- 自然资源开发需遵循保护性原则,通过科技与创意实现活化(如科技+创意的旅游产品设计)。
- 人文资源开发应注重原生态呈现,避免过度商业化的生硬表演。
三、强化品牌建设
核心要素构建
打造具备知名度、美誉度、忠诚度的品牌,需强化品牌意识、推进品牌战略,并通过广告、公关等手段提升形象。
整合营销运用
结合新闻宣传、软广告、节事活动等多元化形式,形成协同效应。例如通过携程等平台整合线上线下资源。
四、提升服务品质
服务意识培养
加强员工培训,关注细节,提升游客的安全感与舒适度,例如疫情期间通过服务保障助力市场复苏。
创新服务模式
探索智能化、定制化服务,如开发旅游保险、提供多语言导览等。
五、拓展市场渠道
线上线下融合
利用携程、飞猪等平台拓展预订渠道,同时开展线下体验活动,增强用户粘性。
跨界合作
与交通、住宿、餐饮等机构建立战略联盟,共同推广旅游产品。
六、持续优化与反馈
市场监测与调整
定期分析游客偏好、消费行为及竞争态势,及时调整产品策略。
口碑营销机制
通过优质体验促进口碑传播,建立客户反馈机制,持续改进服务。
通过以上六个维度的协同推进,可有效提升旅游市场的吸引力与竞争力,实现可持续发展。