旅游职业素养考试主要考察以下内容，综合多个权威来源整理如下：

一、专业素养考核（100分）

导游基础知识

- 中国旅游资源分布与开发

- 旅游行程规划与组织

- 景点讲解技巧（历史、民俗、自然/人文景观）

导游服务规范

- 仪容仪表要求（着装、仪态）

- 礼貌礼仪规范（沟通技巧、应急处理）

- 职业道德与政策法规

语言表达能力

- 普通话水平测试

- 英语口语与书写能力

二、职业素养考核（100分）

服务意识与职业态度

- 以游客为中心的服务理念

- 职业倦怠预防与调适

团队协作与沟通能力

- 团队建设与分工协作

- 多文化背景游客沟通技巧

应急处理能力

- 旅游安全事故（火灾、食物中毒等）预防与处理

- 突发情况（游客走失、行程变更）应急方案

三、专业基本技能测试（150分）

根据所报专业方向选择：

导游业务能力：

景点讲解、游客引导、行程安排

酒店服务基础：餐饮服务、客房管理、前厅接待

烹饪基本技能：地方特色菜制作（部分专业方向）

四、综合能力测试（50分）

通过前两部分测试表现评分，考察：

应变能力：处理突发事件（如设备故障、游客投诉）

心理素质：高压环境下的工作表现

政策法规知识：旅游相关法律法规、知识产权保护

考试形式与内容特点

理论考核：选择题、填空题、简答题，涵盖专业知识与政策法规

实践考核：情景模拟（如导游讲解、应急处理）、技能操作（如客房布置）

面试环节：仪容仪态、语言表达、案例分析

建议备考时结合教材与实际案例，注重知识应用与实践操作能力。