旅游管理系统是一种 集成了旅游业务管理和信息技术的系统，旨在通过各种信息技术手段对旅游业务进行收集、处理、存储和传递，以提供高效、准确和便捷的旅游管理服务。它通常包括以下几个主要功能：

信息管理：

系统能够收集、存储、加工、传递和提供旅游相关的信息，包括游客信息、旅游资源信息、旅游市场信息等。

用户管理：

系统可以帮助旅行社或旅游企业更好地管理客户信息，提高客户服务质量，增强客户忠诚度。

业务自动化：

系统能够自动化处理日常办公任务，如统计数据报表、内部部门协调、人员业绩管理等，从而提高工作效率，减少人为错误。

决策支持：

系统通过数据分析，为旅游企业的高层决策提供支持，帮助他们制定更科学合理的战略。

景区管理：

在景区设置RFID模块及相关设备，结合软硬件、互联网和无线通信技术，实现对景区各方面的管理，如游客管理、物品管理等。

旅游 CRM 系统：

以游客为中心，通过满足游客个性化的需要，提高游客忠诚度，实现缩短销售周期、降低销售成本、增加收入等目标。

旅游 ERP 系统：

帮助旅游企业进行内部业务管理，提升内部管理质量，提高资源协调效率，提高员工服务水平及工作效率。

旅游 CMS 系统：

即旅游网站管理系统，帮助旅游企业将传统旅游业务转移到线上，提升市场竞争力。

综上所述，旅游管理系统是一个复杂而综合的系统，涵盖了旅游业务的各个方面，通过信息技术手段实现高效、准确和便捷的管理和服务。