旅游门店,也称为门市部,是 旅行社在特定区域设立的实体店铺,用于提供旅游咨询、销售旅游产品、接待客户以及维护客户关系等服务。这些门店通常位于繁华的商业区或交通枢纽附近,方便客户前来咨询和办理业务。
旅游门店的主要职责包括:
客户接待与销售:
负责接待客户,了解客户需求,并提供旅游咨询服务。完成销售业绩目标,通过电话、面谈等方式与客户沟通。
市场开拓与维护:
在指定区域开拓新客户,维护老客户关系,挖掘客户潜力。参与市场调研,了解行业动态,为决策提供依据。
团队管理与培训:
管理门店旅游顾问,进行培训和考核。主持门店例会,对导购人员进行培训与辅导。
运营分析与优化:
负责门店的运营数据分析,不断优化运营流程和服务质量。
通过这些门店,旅行社能够更直接地接触和服务客户,提升品牌知名度和客户满意度。
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