旅游商务的工作内容主要包括以下几个方面：

商务拓展与合作

研究旅游市场趋势和竞争对手情况，挖掘潜在的商业机会和合作伙伴。

制定商务拓展计划并组织实施，与国内外旅行社、酒店、航空公司、旅游景区等旅游相关企业建立并维护长期稳定的合作关系。

开拓新的旅游业务领域和市场渠道，如开发特色旅游线路、拓展新兴旅游目的地等，推动业务多元化发展。

参与旅游行业展会、研讨会等商务活动，代表公司进行商务洽谈和品牌推广，提升公司的知名度和影响力。

客户关系管理

负责重要客户的开发与维护，深入了解客户需求，提供个性化的旅游解决方案，提高客户满意度和忠诚度。

协调公司内部资源，确保客户旅游行程的顺利安排和服务质量的保障，及时处理客户投诉和问题，采取有效措施进行补救和改进。

定期回访客户，收集客户反馈意见，分析客户需求变化趋势，为产品优化和服务提升提供依据。

建立并完善客户关系管理系统，对客户信息进行有效整合和分析，为精准营销和客户服务提供支持。

业务运营管理

参与旅游产品的策划与设计，根据市场需求和客户反馈，提出产品改进建议和创新方案，确保旅游产品的竞争力和吸引力。

负责旅游业务的日常运营管理，包括订单处理、客户服务等，确保业务的高效运行和客户满意度。

市场推广与品牌建设

通过各种市场推广活动，如线上营销、社交媒体推广等，提升品牌知名度和市场占有率。

与合作伙伴共同开展市场推广活动，扩大市场影响力，吸引更多潜在客户。

数据分析与决策支持

收集和分析市场数据、客户数据和业务数据，为公司的战略决策提供支持。

通过数据分析，优化业务流程，提高业务效率和客户满意度。

这些工作内容要求旅游商务人员具备市场洞察力、沟通协调能力、创新思维和执行能力，以推动旅游业务的持续增长和市场竞争力的提升。