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旅游专员是做什么的

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旅游专员的主要职责包括:

业务咨询与销售

参与旅游业务的咨询、销售、订单处理、支付结算等。

向旅行社同行推广公司品牌,并提供旅游产品咨询服务。

客户接待与服务

参与和组织对客户的接待服务。

提供优质的客户服务,解决客户问题,维护客户关系。

订单与供应商管理

处理旅游产品订单,包括与酒店、景区的对接及客户咨询、投诉处理。

开发、筛选和维护出游供应商,完成产品采购、合作洽谈及合同管理。

市场调研与产品推广

收集并反馈市场信息,监控主要市场活动的投入产出情况。

根据公司计划,推广旅游产品,介绍旅游线路并提供相关资料。

行程安排与协调

负责制定年度或月度行程计划及费用,并执行各类旅行方案。

协调安排客户的商务出行活动,包括机票、酒店预订等。

行政事务与档案管理

处理公司日常行政工作,如档案管理、供应商资料对接等。

负责公司各类档案的管理。

数据分析与报告

进行订单数据统计与分析,提供销售和市场数据报告。

定期对客户档案进行分析、整理,提供销售分析数据。

其他工作

协助完成领导交办的其他工作,如项目调研、市场分析等。

旅游专员的工作可能因公司规模、业务模式和市场定位的不同而有所差异。总体来说,旅游专员是旅游公司中与客户接触最密切的岗位之一,需要具备良好的沟通能力、市场敏感度和客户服务意识。