旅游计调是旅行社中负责旅游团队整体安排与协调的核心岗位，其工作内容涵盖行程规划、资源整合、成本控制及应急处理等多个方面，具体职责如下：

一、核心职责

行程规划与报价

根据客户需求设计旅游线路，整合交通、住宿、餐饮等资源，并进行成本核算与报价。需结合市场调研和实地考察，制定符合预算的旅游方案。

资源整合与供应商管理

负责与酒店、景区、交通运营商等建立合作网络，签订服务协议，确保旅游服务按时落实。需对外联络供应商，处理行程变更和突发事件。

成本控制与质量监督

在保证服务质量的前提下，合理控制旅游成本，通过比价、谈判等手段优化资源配置。对行程进行全程监控，及时调整优化产品线路。

客户沟通与反馈处理

与客户保持密切沟通，确认行程细节，处理投诉和纠纷。需具备良好的服务意识，提升客户满意度。

二、具体工作内容

前期准备

收集客户信息，制定初步行程方案；

联系供应商确认资源可用性，完成报价单编制。

中期执行

调度交通、住宿，协调导游安排；

处理行程变更请求，及时调整计划。

后期跟进

完成费用结算与报账工作；

收集客户反馈，为产品改进提供数据支持。

三、技能要求

专业知识：

需掌握旅游法规、行程设计原则及成本核算方法；

沟通能力：具备良好的外联和谈判技巧，能处理多任务；

应急处理：快速响应突发情况（如行程延误、投诉等），保障游客权益。

四、职业发展

计调岗位门槛相对较低，但需通过专业认证（如导游证）提升竞争力。随着经验积累，可向线路设计、产品开发等方向转型。

以上内容综合了旅游计调的常规职责与实际工作场景，涵盖其核心任务与技能要求。