在旅游行业中，“直客”是指直接与旅行社建立业务关系的游客，具体特征如下：

直接联系旅行社

直客通过电话、网络或线下渠道直接与旅游目的地旅行社联系，商定行程并完成旅游活动，而不通过其他旅行社或中间代理。

与散客的区别

直客通常是指单独或少数人成行，利用现代通讯手段自主规划行程的游客；而散客多指旅行社将来自不同地区的游客拼成团队，属于团队业务范畴。

其他场景的延伸含义

在金融领域，“直客式”指绕过中间代理直接申请服务（如房贷、车贷）；在物流领域，直客是直接有货物需求的企业或个人。

总结：

直客的核心特征是“直接性”，即游客与旅行社之间无中间环节，这种模式在旅游行业逐渐普及，部分旅行社甚至通过电话销售或网络平台拓展直客资源。