旅游销售是指 从事旅游产品和服务销售的工作。旅游销售人员的主要职责包括:
1. 推销旅游目的地、酒店、机票、旅行团、旅游套餐等旅游产品和服务。
2. 与潜在客户沟通,了解客户需求和偏好,提供旅游产品信息和价格。
3. 协助客户完成旅行预订和安排。
4. 处理客户投诉和提供售后服务。
5. 与供应商和合作伙伴协商合作。
6. 负责市场信息收集和竞争对手分析。
7. 开拓新市场、发展新客户。
此外,旅游销售运营还涉及到多个环节和业务流程,如市场调研分析、产品定位、资源整合、渠道合作、销售管理和售后服务等,需要综合运用各种资源和手段,通过市场定位、产品设计、价格策略、促销活动等方式,吸引游客进行购买,同时加强渠道合作、提升客户服务质量,提高客户满意度和复购率。
综上所述,旅游销售是一个涉及多个方面和环节的工作,旨在通过有效的沟通和优质的服务,促进旅游产品的销售和客户的满意度。
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