旅游顾问是旅游行业的专业服务人员，主要职责涵盖旅游咨询、行程规划及客户管理等方面，具体工作内容可归纳为以下核心任务：

一、旅游咨询与信息提供

解答疑问

负责接待客户咨询，解答关于旅游目的地、行程安排、酒店预订、签证办理等常见问题。

提供专业建议

根据客户需求（如预算、时间、兴趣偏好），推荐合适的旅游线路、酒店及活动，并提供目的地文化、风俗等背景信息。

二、行程规划与预订

定制方案

量身定制个性化旅行方案，包括行程安排、交通预订（机票/火车/租车）、酒店选择等。

资源整合

与航空公司、酒店、景区等合作伙伴协调，确保行程顺利执行，并争取优惠套餐。

三、客户关系管理

售前服务

接受客户报名、签订合同，收集签证资料，并发送团通知书。

售后服务

处理旅游投诉、紧急救援，收集客户反馈，建立客户档案以维护长期合作关系。

四、市场调研与反馈

信息更新

跟踪目的地动态（如景点开放时间、交通管制），及时向客户更新旅游资讯。

方案优化

根据客户反馈调整行程，持续优化服务内容与质量。

补充说明

销售属性：

部分旅游顾问需完成销售指标（如签单量），但更强调以咨询为导向，提供专业建议。

职业发展：高级旅游顾问提供“一对一”深度服务，部分企业会涉及团队建设、培训等管理职责。

该职业要求从业者具备良好的沟通能力、市场分析能力，以及丰富的旅游知识，近年来随着旅游业发展逐渐专业化。