旅游公关危机是指 危及或损害旅游组织良好形象的潜在或已发生的破坏性事件。这类事件可能包括自然灾害、人为事故、不利的社会舆论、公众的指责批评与对抗行为等，它们会对旅游组织造成严重的负面影响，甚至阻碍其生存和发展。

旅游公关危机的特点包括：

突发性：

危机事件往往突然发生，难以预料。

紧迫性：

危机处理需要迅速、准确地应对，以减少对企业和行业的冲击。

公众关注性：

危机事件会引发公众的广泛关注，影响旅游组织的声誉。

影响广泛性：

危机不仅影响旅游组织本身，还可能对整个旅游业和相关行业产生负面影响。

为了有效应对旅游公关危机，旅游企业需要采取一系列公关措施，旨在维护企业形象、恢复消费者信心、减少危机对企业和行业的负面影响。这包括及时、准确、有效地沟通，以及采取适当的补救措施来解决问题。