旅游电子商务是以网络为主体，依托旅游信息库和电子化商务银行，利用先进电子手段运作的旅游业分销系统。其核心内涵和特点如下：

一、基本定义

旅游电子商务通过互联网平台整合旅游资源，实现旅游产品（如酒店、机票、旅游线路等）的在线交易、信息传播及服务管理，为消费者提供便捷、个性化的旅游体验。

二、核心功能

信息整合与传播

汇集旅游景点、酒店、交通等资源信息，通过网站、移动应用等渠道向用户展示，支持信息检索和导航。

在线交易服务

提供机票预订、酒店住宿、旅游套餐购买等一站式服务，涵盖预订、支付、退改签等全流程。

个性化定制

根据用户偏好推荐旅游产品，支持定制化行程规划，满足差异化需求。

资源优化配置

通过大数据分析优化库存管理，降低商家成本，提高资源利用率。

三、发展优势

形式多样性：

整合线上线下服务，提供订票、酒店、保险等全链条服务；

降低成本：减少中间环节，提升交易效率；

用户体验提升：支持移动端操作，提供24/7服务。

四、发展历程

雏形阶段：20世纪60-70年代航空公司和酒店集团建立计算机预订系统；

快速发展：20世纪90年代随着互联网普及，逐渐发展为综合性旅游服务平台；

多元化发展：现涵盖出行规划、旅游攻略、社交分享等生态化服务。

五、典型平台

综合类旅游平台：如携程、去哪儿，提供一站式旅游服务；

垂直细分平台：如飞猪（阿里巴巴旗下）、途牛，专注机票/酒店/景点预订。

六、学术定义差异

学术界对旅游电子商务的定义尚无统一标准，但普遍认可其以网络为核心，整合旅游资源的分销系统属性。