旅游接待是一个综合性的服务行业，主要工作内容包括但不限于以下几个方面：

旅游咨询与规划：

为游客提供旅游行程、报价、景点介绍等服务，帮助游客制定旅游计划。

住宿与餐饮安排：

负责预订酒店、旅馆、民宿等住宿设施，并提供各类餐厅、饭店、小吃摊等餐饮服务。

交通安排：

提供旅游大巴、租车、导游服务等交通服务，确保游客在旅途中的交通便利。

游览服务：

安排旅游景区的导游讲解、行程安排、门票等服务，帮助游客充分了解并享受旅游景点。

娱乐与购物服务：

提供休闲、娱乐设施，如游乐场、电影院等，以及旅游纪念品、特产等购物服务。

安全与保障：

确保游客的人身和财物安全，处理突发事件，提供必要的医疗救护和邮政服务。

游客接待与投诉处理：

在景区或旅行社接待游客，提供售票、入门接待、投诉受理等服务，确保游客有良好的旅游体验。

全陪与地陪服务：

全陪负责全程陪同旅游团，落实接待计划，协调各方工作，处理安全问题；地陪则负责当地的具体接待工作，包括景点讲解、住宿安排等。

总的来说，旅游接待业通过提供各种服务来满足旅游者的需求，并从中获得经济利益。它是一个高度服务性的行业，旨在让游客在旅途中享受到舒适、安全、愉快的体验。