旅游公司通常有以下部门:
计调部:
负责旅游工作的计划、协调和调配,包括接待、安排旅游团,制定、修改和完善旅游线路及报价,安排陪同人员等。
外联部:
负责与外部合作伙伴的联络和协调,设计和销售旅行社产品,有时也称为市场部或销售部。
接待部:
负责具体接待计划的制定与落实,提供导游和陪同服务。
导游部:
负责导游人员的招聘、培训和管理,为旅游者提供导游服务。
票务部:
负责各类交通票和门票的预订、销售和配送。
财务部:
负责公司财务管理、资金运作和内部审计等工作。
策划部:
负责为客户提供全方位的旅游规划,协助各个部门进行市场调研和产品开发。
人力资源部:
负责公司人事管理、员工薪酬和绩效考核以及企业文化建设、教育培训等工作。
市场营销部:
负责公司产品的销售、营销宣传以及渠道建设工作。
客户服务部:
负责客户信息管理、投诉咨询受理、售前售后支持等工作。
旅游开发部:
负责旅游开发、旅游改造、旅游资源整合等方面的业务。
项目管理部:
负责公司项目的管理、协调和跟进。
技术部:
负责研发、测试、维护和升级技术支持工作。
电子商务部:
负责网络建设、网站编辑、网络宣传策划、网上交易等工作。
办公室:
负责统筹、管理、行政事务。
出境部:
负责办理出境手续、联系酒店选择、长期客户洽谈等工作。
国内部:
负责国内各类手续办理、接洽酒店选择、长期客户谈判等工作。
综合业务部:
负责多种旅游业务和票务工作,有时也承担某些职能部门的特征。
地面连接部:
负责地面接待工作。
销售部门:
负责分销工作。
门票部门:
负责订票和价格谈判。
这些部门共同协作,确保旅游公司能够为客户提供全方位的旅游服务。不同公司可能会根据自身规模和业务需求,对部门设置进行调整和优化。