旅游业的职责主要包括以下几个方面：

市场开拓与业务管理

组织开拓团队业务，寻找合作机会和开发团队业务，建立客户及相关供应商关系。

根据市场需求及发展趋势，按照公司营销计划推广公司品牌及公司产品，制定销售策略与服务方案，实现团队业务销售计划。

负责公司旅游项目统筹与业务布局，包括制定旅游产品和服务标准、供应商与合作商考核标准、考核制度，以及制定公司旅游线路、产品的整体规划，并完成旅游线路和产品的开发。

运营与市场营销

负责公司旅游业务的整体运营，包括项目团队建设、管理，旅游业务的市场营销和管理，制定项目年度计划、业绩指标和考核执行。

开展市场调研和分析，制定旅游产品推广和销售策略，开展市场营销活动，提高旅游产品知名度和销售额。

协调沟通内外部资源，优化供方合作和内部协同流程，提升销售效率。

客户服务与投诉处理

提供旅游咨询和预订服务，解答客户疑问，处理客户投诉和建议。

定期回访客户，了解客户满意度，及时改进服务质量。

行程规划与执行

根据客户需求和旅游目的地实际情况，制定详细的行程计划。

监督旅游行程的执行情况，确保各项服务按计划进行。

风险管理与合规性检查

识别并评估旅游业务中的潜在风险，制定相应的风险应对措施。

确保所有旅游活动符合相关法律法规和公司政策要求。

数据统计与分析

收集并整理旅游业务相关数据，进行统计分析和报告。

利用数据分析结果，为产品策划、市场营销和决策提供支持。

行政管理与支持

对接旅行社客户信息和公司的日常行政工作，负责公司的各类档案的管理。

组织、参与全市旅游交通的协调及旅游安全、旅游保险和娱乐文化工作。

指导旅游教育、培训工作，制定和组织实施全省旅游人才培养规划，指导实施全省旅游从业人员职业资格和等级考试认证。

政策制定与执行

研究拟定全市旅游业发展战略目标和方针政策，编制旅游发展规划和年度计划并组织实施。

监督各项规章制度的执行、落实情况，制定内外部沟通机制，开拓旅游业务发展所需渠道及资源。

这些职责涵盖了旅游业的主要方面，从市场开拓、运营管理到客户服务、风险管理等，确保旅游业的顺畅运作和持续发展。