旅游顾问是旅游业中的核心服务人员，主要职责涵盖旅游规划、咨询、协调及售后服务等多个方面，具体工作内容可归纳为以下核心模块：

一、旅游规划与行程设计

需求分析与方案定制

通过电话、面谈或在线平台了解客户的目的地偏好、预算、出行时间等需求，结合目的地资源制定个性化行程方案，包括交通、住宿、餐饮等细节。

产品信息整合与推荐

提供旅游线路、酒店、交通工具等产品的详细信息，协助客户选择性价比高的方案，并根据需求推荐特色旅游产品（如自驾游、主题团建等）。

二、咨询与沟通服务

专业咨询解答

解答客户关于旅游目的地的历史、文化、签证、安全等疑问，提供实时信息更新（如天气变化、交通管制等）。

客户关系维护

通过定期回访、满意度调查等方式与客户保持联系，建立长期合作关系，鼓励客户推荐新业务。

三、订单处理与协调

合同签订与费用管理

负责旅游合同的签订，确认行程细节和费用，并处理发票、支付等财务相关事务。

资源协调与应急处理

协调酒店、航空公司等供应商，解决行程中的突发问题（如航班延误、住宿变更等），确保旅行顺利进行。

四、售后服务与反馈

问题处理与投诉解决

及时响应客户投诉，协调相关部门（如保险公司、景区管理部门）处理纠纷，提升客户满意度。

持续改进与产品优化

收集客户反馈，分析服务不足，向公司提供改进建议，并参与新产品的开发与推广。

五、市场拓展与团队协作

客户开发与维护

通过电话营销、社群运营等方式拓展新客户，维护老客户资源，完成业绩指标。

跨部门协作

与产品规划、设计、销售等部门合作，推动旅游线路的创新与优化。

六、其他职责

市场调研与分析：

定期收集行业动态、竞争对手信息，为产品策略提供数据支持。

培训与自我提升：掌握最新旅游资源、政策法规，提升专业素养和服务能力。

通过以上模块的协同运作，旅游顾问致力于为客户提供“安全、舒适、个性化”的旅行体验，同时推动旅游产品的销售与品牌推广。