开设旅游公司通常需要设置以下核心部门,具体设置可能因公司规模和业务范围有所调整:
一、基础运营部门
外联部(或市场部/销售部) 负责旅游产品的设计、市场推广、客户开发及合作伙伴关系维护。
计调部(计划调度部)
主要承担行程规划、资源调配、导游安排及应急处理等工作。
接待部
由导游组成,负责具体旅游团队的接待计划制定与执行,提供导游服务及现场协调。
财务部
负责会计核算、资金管理、审计及预算控制。
二、支持服务部门
人事部
负责员工招聘、培训、绩效考核及薪酬管理。
票务部
处理交通票务、门票预订及退改签服务。
综合业务部
承担行包、签证等专项业务,部分公司可能包含网络维护等拓展职能。
三、其他常见部门
客服部: 处理客户咨询、投诉及售后服务。 出境部/国内部
策划部:设计旅游线路及产品推广方案。
办公室/行政部:统筹管理、行政支持及文件处理。
四、注意事项
规模差异:小型公司可能合并职能,大型企业则部门更细分。
法规要求:需根据当地工商及旅游部门规定设置,部分地区可能要求单独设立网络部或电子商务岗。
以上部门设置仅供参考,具体架构需结合公司定位、业务规模及市场竞争环境调整。
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