旅游司机的礼仪规范是确保乘客舒适、安全与尊重的关键，具体可分为以下要点：

一、基础服务礼仪

车容车况管理

- 出发前保持车内清洁卫生，避免上车后才发现杂物；

- 定期检查车辆状况，确保仪表盘、灯光等设备正常。

准时接送

- 提前短信告知客人车号及出发时间，特殊情况需及时沟通；

- 避免因路况延误而随意更改行程。

热情接待

- 下车主动迎接，自我介绍并确认客人身份，将重要客人安排在副驾驶后座；

- 动作规范，如开门时手放车门上防止碰撞。

二、安全与规范

安全驾驶

- 遵守交通规则，避免急刹车、急转弯等危险操作；

- 停车时远离人行道，绿灯通行不抢行。

行为准则

- 行车中不使用手机，不向车外抛物、吐痰等；

- 遇堵车保持耐心，主动安抚乘客情绪。

三、沟通与服务细节

环境调整

- 提前告知乘客座椅调节、灯光开关位置；

- 根据需求调整车内温度（如开启空调）。

隐私尊重

- 避免询问敏感信息（如收入、婚姻状况等）；

- 涉外活动时保持专业态度，不索要礼品。

应急处理

- 熟悉路线规划，提前告知可能绕行情况；

- 突发状况（如车辆故障）及时与乘客沟通解决方案。

四、特殊场景礼仪

涉外活动：

保持中立态度，主动配合外宾需求，不主动索要礼品；

领导接待：服从安排，提供专业后勤支持。

通过以上规范，旅游司机不仅能够提升服务质量，还能有效维护公司形象，确保乘客获得安全、舒适的出行体验。