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开旅游公司要有哪些部门

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旅游公司的部门设置需根据业务规模、服务范围及管理需求进行调整,但通常包含以下核心部门:

一、核心职能部门

行政部/办公室

负责公司日常行政事务管理,包括文件处理、人事安排、绩效考核等。

计调部(计划调度部)

主要负责行程规划、资源协调(如酒店、交通)及客户对接,确保服务流程顺畅。

导游部

负责导游人员招聘、培训、考核及日常管理,提供专业导游服务。

外联部(市场部/销售部)

承担产品推广、客户开发、市场调研及销售策略制定。

财务部

处理会计核算、预算管理、资金运作及财务报表编制。

二、支持性部门

票务部

负责交通票务预订、门票处理及退改签服务。

客服部

处理客户咨询、投诉,提供售前售后支持。

网络部(部分大型旅行社)

负责网站维护、在线交易处理及数字营销。

三、其他可能部门

综合业务部:

部分旅行社设置,整合旅游、票务、行包等多元化服务。

车队管理部:负责旅游车辆的调度、维护及司机管理。

四、注意事项

部门整合:小型旅行社可能将部分职能合并,如行政部兼管人事和计调工作。

监管要求:需符合《旅游法》等法规,确保业务合规性。

以上部门设置需结合公司战略灵活调整,例如增加电子商务部以强化线上业务能力。