智慧旅游通过现代信息技术提升旅游体验和管理效率，其核心功能可分为以下几类：

一、信息整合与查询

多源数据整合

智慧旅游平台整合景点、住宿、交通等全链条信息，通过“一张图”实现资源可视化展示，游客可快速获取景区布局、服务设施位置及实时客流数据。

个性化推荐

基于游客行为数据，系统提供个性化旅游规划，包括景点推荐、行程优化及消费建议，提升旅行体验。

二、智能导览与交互

实时导航

通过GPS、AR等技术，为游客提供精准导航服务，避免迷路并优化游览路线。

智能问答与互动

利用语音识别和自然语言处理技术，实现24/7在线客服，解答游客疑问并提供实时帮助。

三、在线预订与支付

一站式服务

支持门票、酒店、餐饮等全流程线上预订，减少排队等待时间，提升出行效率。

电子票务

通过二维码或人脸识别实现无接触式入园，支持身份证、IC卡等多种支付方式，保障安全与便捷。

四、数据分析与决策支持

大数据分析

收集游客行为、运营数据等，进行深度挖掘，辅助景区制定精准营销策略和资源调配方案。

实时监控与预警

通过客流、消费等数据实时监控，及时调整运营策略，保障游客安全与满意度。

五、应急响应与管理

智能调度

实时监控游客动态及投诉情况，快速响应突发事件，提升应急处理能力。

多模式协同管理

结合物联网、云计算等技术，实现景区设施智能化管理及市场秩序维护。

六、技术支撑体系

云计算与物联网：

提供数据存储、处理及设备联网能力，支撑大规模应用。

人工智能：通过机器学习优化服务推荐，提升个性化体验。

这些功能共同构建智慧旅游生态系统，推动传统旅游向高效、便捷、个性化的方向发展。