疫情后恢复旅游活动需从战略规划、市场适应、产品创新等多维度综合施策,具体可参考以下要点:
一、战略规划与市场布局
分阶段恢复
遵循“本地游→短途游→国际游”的递进式恢复路径,优先恢复周边游、乡村旅游等低门槛项目,待国内疫情形势稳定后再逐步开放国际旅游。
目标市场调整
重点布局健康安全意识强的市场,如浙江、海南等地,同时结合自身资源开发特色产品,例如敦煌向研学旅游转型。
二、健康安全与消费者信任重建
强化卫生管理
严格执行景区30%最大承载量限制,落实室内外区域开放标准,推广健康旅行认证,提供灵活预订退改政策。
精准营销与信息传播
通过“烟台人游烟台”等本地游促销活动,结合大数据分析游客偏好,制定差异化营销策略。
三、产品创新与体验升级
开发特色旅游产品
推出文化体验游(如非遗、地方美食)、生态旅游(如森林康养)、健康养生游等,满足健康安全需求。
科技应用提升体验
利用VR/AR技术打造沉浸式场景,运用人工智能实现精准营销和游客行为分析,优化景区管理。
四、政策支持与行业合作
争取政策红利
申请财政补贴、税收优惠、低息贷款等,推动疫苗互认和健康码互通,促进跨境旅游。
跨界融合与“旅游+”模式
结合文化、体育、健康等产业,开发多元化旅游产品,例如文旅+康养、体育赛事旅游等。
五、可持续发展与风险管理
绿色旅游与生态保护
推广低碳环保的旅游项目,建立应急预案提升抗风险能力,促进旅游与自然环境的和谐共生。
规范运营与质量提升
加强从业人员培训,完善服务标准,建立旅游纠纷处理机制,保障游客权益。
通过以上策略的综合实施,旅游企业可在保障游客健康安全的前提下,逐步恢复市场活力,并实现可持续发展。