旅游监督所是 一个负责监督和管理旅游行业的政府机构，其主要职责包括：

贯彻国家的旅游投诉规章制度。

受理辖区内的旅游投诉。

受理对下一级旅游投诉管理机关作出的投诉处理决定不服的复议申请。

协助上一级旅游投诉管理机关报告辖区内重大旅游投诉的调查处理情况。

建立健全辖区旅游投诉管理工作的表彰或通报制度。

管理辖区内旅游投诉的其他事项。

从职责范围来看，旅游监督所的工作涵盖了旅游行业的多个方面，包括投诉处理、服务质量监督、标准化建设等。这些工作对于维护旅游市场秩序、保护消费者权益具有重要意义。

此外，旅游监督所作为文化和旅游部直属的公益一类事业单位，具有独立事业法人资格，所长为法定代表人。单位承担全国旅游市场投诉受理和处理、旅游服务质量、旅游业标准相关工作，具有权威性和专业性。

综合来看，旅游监督所在旅游行业中扮演着重要角色，工作性质较为专业且责任重大。然而，具体工作体验可能因地区和具体情况而异，有的地方可能较为忙碌，有的地方则相对轻松。对于求职者而言，如果对旅游行业感兴趣且具备相应的专业知识和能力，旅游监督所可能是一个值得考虑的职业选择。