关于旅游年卡的退卡问题，需根据年卡类型、激活状态及绑定情况综合判断，具体规则如下：

一、未激活或未绑定的年卡

直接退款

购买后未激活或未绑定任何身份信息的年卡，可随时联系官方客服申请退款，无需激活或上传身份证。

操作方式

拨打官方客服电话（如大武汉旅游年卡02787530700），提供购买凭证即可办理退卡。

二、已激活但未绑定的年卡

联系客服申请退款

需通过官方渠道（如电话、公众号）提交未绑定证明，客服审核后办理退款。

三、已绑定身份证的年卡

不可退换

一旦绑定身份证信息，年卡将锁定，无法办理退换。

特殊情况处理

- 疫情等不可抗力：

若因疫情等不可抗力无法使用，可联系景区管理部门协商解决。

- 违规操作退款：若因多次违约导致账户锁定，需等待处罚期结束后再申请。

四、其他注意事项

有效期限制：年卡通常为365天有效，部分产品预留3个月绑定期，超期未绑定将不支持退款。

电子年卡退卡：部分景区（如郴州苏仙岭）支持线下办理，需携带身份证原件办理退卡。

建议办理退卡前仔细阅读年卡条款，避免因信息泄露或操作不当影响后续使用。若已绑定身份信息，建议优先完成绑定以保留年卡权益。