关于旅行团订的机票退票问题，需根据购票渠道和合同条款具体处理，以下是综合说明：

一、退票渠道与责任划分

通过旅行社退票

- 旅行社需与航空公司协商后办理退票，但可能因政策限制无法全额退款，且可能收取手续费。

- 若因不可抗力（如突发疾病、死亡等）取消行程，建议提前告知旅行社并提供相关证明，旅行社应协助与航空公司沟通。

直接联系航空公司退票

- 若机票是直接从航空公司购买的，需通过官网、客服电话或柜台办理退票，按航空公司政策扣除相应费用。

二、退票条件与费用

时间限制

- 航空公司通常在航班起飞前24小时截止接受退票申请，超时可能产生高额手续费或票款扣除。

费用扣除规则

- 全额退票：

航班起飞前48小时申请，扣除15%-30%手续费或固定金额。

- 部分退票：按已飞航段比例收取手续费，例如：

- 24小时内：50%票价；

- 超过24小时：100%票价。

- 特价机票：通常不支持退票或需支付全款。

团体票特殊规定

- 团体票退票可能按最低乘机人数计算，若实际出行人数不足，需按上述规则退票。

- 因行程变更导致的退票，旅行社可能额外收取服务费。

三、消费者权益保护建议

合同条款审核

- 购买前仔细阅读合同条款，明确退票责任与时间限制，避免因信息不对称引发纠纷。

保留证据维权

- 保留旅游合同、付款记录、取消行程证明等材料，协商无果时可向消费者协会或旅游投诉机构投诉。

及时沟通协商

- 因突发情况取消行程时，应尽早联系旅行社说明情况，避免错过退票窗口期。

四、其他注意事项

在线平台退票：

通过携程、同程等平台购买的机票，可在线申请退票，但需符合平台规则。

国际机票差异：国际航班退票手续费与航线、购票时间相关，建议购票前咨询航空公司。

建议优先通过官方渠道办理退票，若涉及旅行社，应明确合同条款，必要时寻求法律援助。