旅游企业在应对危机时，可以采取以下策略：

建立危机管理制度

成立专门的危机管理组织，负责监测局势、评估影响并制定应对措施。

建立危机预警系统，以便在危机初现时能迅速识别并作出反应。

快速响应机制

与地方政府、公共卫生机构和其他关键利益相关者紧密合作，确保信息收集、分析和响应机制的灵敏性。

设立专门的危机应对小组，负责快速应对危机。

灵活的市场营销策略

调整宣传重点，满足居家隔离期间人们对旅游的渴望，如推广本地游、自然游或虚拟旅游体验。

通过社交媒体和数字营销手段，传递正面信息，增强消费者信心。

强化卫生安全标准

严格执行高标准的清洁消毒程序，采用先进的卫生技术，并对外透明化展示这些措施。

实施无接触服务、定期消毒、健康码验证等措施，提高安全信誉。

多元化产品与服务创新

开发低密度、高品质的旅游产品，如私人定制游、生态旅游、健康养生旅游等，减少人群聚集，满足游客对安全和私密性的需求。

利用数字化技术，如在线预订、无接触支付、虚拟导览等，提升服务效率和安全性。

维系良好的公共关系

在社交媒体上积极与公众互动，建立共识传播语境，实现共情传播，维系良好的公共关系。

通过正向情感引导，提高受众参与感，增强公众对企业的信任。

员工健康监测与培训

建立员工健康监测机制，定期进行健康检查，确保员工在工作期间的健康状态。

为员工提供防疫知识培训，提高其对疫情的认识和应对能力。

推广小团体和个性化旅游

针对疫情后游客的出行偏好，推广小团体和个性化旅游产品，满足游客对安全和私密性的需求。

利用数字化技术提升服务

通过大数据分析游客的需求变化，及时调整产品和服务。

加强危机意识教育

在制定发展战略和管理战略时，具备处理突发事件的心理准备和应对能力，将危机管理纳入景区安全管理。

通过以上策略，旅游企业可以更有效地应对危机，减轻危机带来的负面影响，并在危机后迅速恢复和发展。