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在外旅游被骗如何投诉

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旅游途中受骗后,可通过以下途径进行投诉或维权:

一、与旅游经营者协商

直接沟通

首先联系旅行社全陪、领队或地接社导游,说明受骗经过并提出合理诉求,保留沟通记录(如聊天记录、录音等)。

要求整改

若协商无果,可要求旅行社书面道歉或赔偿损失,并明确整改措施。

二、向消费者协会或旅游投诉机构投诉

消费者协会调解

可拨打12315热线或当地消费者协会,提交受骗证据(如合同、支付凭证等),请求调解。

旅游投诉受理机构介入

部分地区设有专门的旅游投诉热线(如12301),或向当地工商管理部门举报。

三、报警处理

刑事立案

若涉及诈骗等刑事犯罪,应立即报警,提供详细证据(如转账记录、聊天记录等),配合公安机关调查。

证据收集

保留所有与诈骗相关的证据材料,包括合同、通讯记录、支付凭证等,为后续处理提供依据。

四、仲裁或诉讼

仲裁协议

若与旅游经营者签订仲裁协议,可向仲裁机构申请仲裁。

民事诉讼

通过法院起诉需提交起诉状(可书面或口头),法院将依法审查后立案审理,程序包括送达起诉书、被告答辩、开庭审理和判决。

五、其他维权方式

工商部门投诉:

若涉及商家欺诈,可向当地工商管理部门举报。

网络平台维权:通过携程、去哪儿等平台客服介入处理。

注意事项

优先保留证据,如合同、支付凭证、聊天记录等;

签订合同时注意仲裁条款和管辖法院的约定;

发现诈骗行为应立即报警,避免二次损失。

通过以上途径,可有效维护自身权益,减少旅游纠纷。