旅游途中受骗后,可通过以下途径进行投诉或维权:
一、与旅游经营者协商
直接沟通 首先联系旅行社全陪、领队或地接社导游,说明受骗经过并提出合理诉求,保留沟通记录(如聊天记录、录音等)。
要求整改
若协商无果,可要求旅行社书面道歉或赔偿损失,并明确整改措施。
二、向消费者协会或旅游投诉机构投诉
消费者协会调解
可拨打12315热线或当地消费者协会,提交受骗证据(如合同、支付凭证等),请求调解。
旅游投诉受理机构介入
部分地区设有专门的旅游投诉热线(如12301),或向当地工商管理部门举报。
三、报警处理
刑事立案
若涉及诈骗等刑事犯罪,应立即报警,提供详细证据(如转账记录、聊天记录等),配合公安机关调查。
证据收集
保留所有与诈骗相关的证据材料,包括合同、通讯记录、支付凭证等,为后续处理提供依据。
四、仲裁或诉讼
仲裁协议
若与旅游经营者签订仲裁协议,可向仲裁机构申请仲裁。
民事诉讼
通过法院起诉需提交起诉状(可书面或口头),法院将依法审查后立案审理,程序包括送达起诉书、被告答辩、开庭审理和判决。
五、其他维权方式
工商部门投诉: 若涉及商家欺诈,可向当地工商管理部门举报。 网络平台维权
注意事项
优先保留证据,如合同、支付凭证、聊天记录等;
签订合同时注意仲裁条款和管辖法院的约定;
发现诈骗行为应立即报警,避免二次损失。
通过以上途径,可有效维护自身权益,减少旅游纠纷。