关于旅游购物投诉，可通过以下途径进行：

一、线上投诉渠道

文化和旅游部旅游网络投诉举报平台

登录文化和旅游部官网，进入旅游网络投诉举报平台，填写相关信息并提交证据材料。该平台由国家文旅部门直接管理，处理效率较高。

12315政务服务便民热线

拨打12315热线反映文化和旅游市场问题，适用于强制购物、非法经营等紧急情况。需注意该号码是全国统一的热线，可转接至当地工商部门或文旅部门。

二、线下投诉渠道

旅游投诉受理机构

- 当地工商管理部门：

对商家经营行为进行监管，可举报虚假宣传、价格欺诈等违规行为。

- 消费者协会：通过当地消协组织调解纠纷，需提交购物凭证、合同等材料。

行政部门申诉

- 文化和旅游部门：

针对旅行社等旅游经营者的违规行为，可向其主管部门（如旅游局）提交书面申诉。

旅行社主管部门

若涉及旅行社，可致电其监管部门（如旅行社登记地工商部门）反映情况。

三、其他维权方式

协商和解

首先与旅游经营者（如导游、旅行社）沟通协商，要求退款或赔偿。

仲裁或诉讼

- 若合同中有仲裁条款，可依据协议提请仲裁机构仲裁；否则，可向人民法院提起诉讼。

四、注意事项

保留证据：

发票、收据、商品标识等是维权的核心证据，需妥善保管。

时效性：投诉应及时提交，一般旅游纠纷需在事发后1年内处理。

法律途径：消费者协会调解需双方自愿，若调解失败可转向行政或司法途径。

通过以上渠道，可有效维护自身权益，解决旅游购物纠纷。